Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng tại hoc18

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hoc18, bao gồm website hoc18.net, ứng dụng di động trên iOS và Android, hệ thống hỗ trợ khách hàng, cổng thanh toán và tất cả các kênh liên lạc chính thức của hoc18. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ hoc18 đều được bảo vệ theo chính sách này.

Chính sách bảo mật hoc18 được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch – chúng tôi nói rõ dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập và cách bảo vệ dữ liệu đó. Không có điều gì được làm mà người dùng không được biết. Đây là cam kết cốt lõi của hoc18 với cộng đồng người chơi Việt Nam.

hoc18 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết từng loại:

hoc18 tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu – chúng tôi chỉ lấy những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá mức cần thiết cho mục đích đã khai báo.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn chặt chẽ. hoc18 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi, chương trình khuyến mãi và tính năng nền tảng hoc18.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa giao diện.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

hoc18 có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với hoc18.

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận thêm bất kỳ dữ liệu nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả. Họ không có tên thật hay thông tin liên lạc của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp quyền xem thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh trong thời gian giới hạn và xóa ngay sau khi hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật: hoc18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền từ cơ quan chức năng Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

hoc18 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ liên tục, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hoc18 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
• Giám sát an ninh: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo không bị mất mát.

Về thời gian lưu trữ, hoc18 giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 90 ngày. Dữ liệu KYC được giữ theo quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền.

hoc18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là các loại cookie hoc18 sử dụng:

Bạn có quyền quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu vô hiệu hóa cookie bắt buộc, một số tính năng cốt lõi của hoc18 có thể không hoạt động đúng cách. hoc18 không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay công nghệ theo dõi người dùng ngoài nền tảng của chúng tôi.

hoc18 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@hoc18.net:

hoc18 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hoc18 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Các biện pháp kiểm soát độ tuổi tại hoc18 bao gồm:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi.
• Hệ thống tự động gắn cờ và khóa tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ hoc18, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@hoc18.net. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý kịp thời. Mọi dữ liệu thu thập từ người chưa đủ tuổi, nếu phát hiện, sẽ bị xóa ngay lập tức.

hoc18 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ mới, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình minh bạch:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và lưu trữ lịch sử phiên bản để bạn so sánh.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp: Áp dụng ngay lập tức và thông báo trong vòng 48 giờ nếu cần thiết để bảo vệ an toàn dữ liệu người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hoc18 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách hoc18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@hoc18.net (tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu])
• Live chat: Trực tiếp trên website hoc18.net – phản hồi trong 5 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh